DevRev's Future-Ready Customer Support Software

サポートDevRev Support

チケットではなく

お客様をサポート

AI ネイティブな最新のサポート CRM により、L1 を自動化し、L2 を支援し、L3 のカスタマーサポートを真のパートナーに進化させます。

次世代のテクノロジー企業をサポート

AI によるセルフサービスの強化

アプリ内で直接、ユーザーの問題を素早く解決。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

単純な反復作業を自動化

複雑な問題に集中し、その他は GenAI に任せることが可能です。

従来のスクラムの限界を克服。顧客の声を中心に設計された、柔軟で適応性の高いスプリントのアプローチを体験してください。

開発者とのトラブルシューティングと問題解決

ユーザーチャットとチケット管理を 1 つのプラットフォームに統合
異なるシステムからの情報を統合する時間を節約
AI が推奨する最善のアクションでリードする
類似チケットやナレッジ記事の提案で迅速に問題解決
ユーザーセッションのリプレイで問題を瞬時に再現
曖昧な説明に頼らなくても、ユーザーの問題に関する完全なコンテキストをキャプチャ
自然言語で関連情報を検索
ユーザーデータと製品データを統合したデータ・オブジェクト・モデルで、タブを切り替えずに情報にアクセス可能

容易なサポート業務

データエンジニアリング、インテグレーション、分析、 AI エンジニアリングをサービスとして提供し、オーバーヘッドを削減

シンプルな自然言語プロンプトでオートメーションを作成

複雑な「ボックス & アロー」ルールの作成から、シンプルなプロンプトを使用したオートメーションの作成へ

カスタマイズ可能なワークフローでチケットをルーティング

優先度やエージェントのスキルレベルを超えて、適切なチケットを適切な担当者に割り当て

エンジニアリングがサポートにより迅速に対応

製品チームに完全なコンテキストを提供し、Jira からステージ変更の自動更新を取得。ユーザーをリアルタイムで更新します。

バラバラのミドルウェアや複雑な統合のレイヤーを排除

サポート、製品、顧客のデータを 1 つの統合ビューに集約し、情報共有とレポーティングをスピードアップ

製品および L3/L4 エンジニアリングのサポート

インシデント管理のための製品およびサポートのオブザーバビリティの提供

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

Zendesk と ServiceNow を他のチケットシステムで置き換えたくありませんでした。 DevRev は私にこう教えてくれました。どこから来ているのか？この問題はいつ発生するのか？それを防ぐにはどうすればいいのか？それが製品やデザインへのフィードバックになるのです。”

Vinod Muthukrishnan

Former COO,Uniphore

DevRev は、新しい時代の API ファースト企業のために構築された唯一のカスタマーサポートツールです。”

Kshitij Gupta

Co-Founder/CEO @ 100ms

当社はサポート・インフラの基盤を構築する必要がありました。既存のツール（ Zendesk 、 Hubspot 、 Salesforce ）は、当社が必要とする機能を満たすにはあまりにも不便でした。そこで、当社と共に成長できると思うツールを選びました。”

Surag Patel

Co-Founder @ Pixee

お気に入りのすべてのアプリとパワフルな統合を実現

WhatsApp 、 Slack 、 E メールなど

まずは無料体験から

クレジットカードは必要ありません

デモ予約

ライブチャットの開始

チケットではなく

お客様をサポート

AI ネイティブな最新のサポート CRM により、L1 を自動化し、L2 を支援し、L3 のカスタマーサポートを真のパートナーに進化させます。

次世代のテクノロジー企業をサポート

AI によるセルフサービスの強化

アプリ内で直接、ユーザーの問題を素早く解決。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

チャットボット・ビルダーに終止符を打つ

自己学習し、トレーニング不要のインテントを認識する GPT ボットで解決を自動化します。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

RAG を使って最初のお問い合わせで問題を解決

人の介入なしに正確な情報を提供するために、外部ソースから情報を取得する。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが問題に直面する前に、先回りしてサポート

事前に対応を提案するアプリ内ナッジにより、チケットの件数を減らし、ユーザーの継続率を向上させます。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

ユーザーが自ら回答を検索可能に

アプリ内チャットとカスタマーポータルに組み込まれたセマンティック検索で、 FAQ に対応する時間を短縮します。

単純な反復作業を自動化

複雑な問題に集中し、その他は GenAI に任せることが可能です。

開発者とのトラブルシューティングと問題解決

ユーザーチャットとチケット管理を 1 つのプラットフォームに統合

異なるシステムからの情報を統合する時間を節約

AI が推奨する最善のアクションでリードする

類似チケットやナレッジ記事の提案で迅速に問題解決

ユーザーセッションのリプレイで問題を瞬時に再現

曖昧な説明に頼らなくても、ユーザーの問題に関する完全なコンテキストをキャプチャ

自然言語で関連情報を検索

ユーザーデータと製品データを統合したデータ・オブジェクト・モデルで、タブを切り替えずに情報にアクセス可能

容易なサポート業務

データエンジニアリング、インテグレーション、分析、 AI エンジニアリングをサービスとして提供し、オーバーヘッドを削減

製品および L3/L4 エンジニアリングのサポート

インシデント管理のための製品およびサポートのオブザーバビリティの提供

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

ブラウザー内分析で必要なメトリクスを追跡

サポートパフォーマンスとその要因をドリルダウン

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

広範囲におよぶ問題を事前に検知

類似したチケットをクラスター化し、新たなユーザー問題全体のパターンを特定

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

ツールの乱立と断片化したデータの排除

製品、顧客、サポートのデータを集約することで、サポートと製品戦略の整合性を図る

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握

自然言語クエリでブロッカーチケットをすばやく判別

シンプルなプロンプトでインサイトをすばやく把握